Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de profil : photo de profil, préférences alimentaires, objectifs santé
• Informations de santé : poids, taille, allergies alimentaires, objectifs nutritionnels
• Informations de paiement : détails de carte bancaire, historique de transactions
• Adresse de livraison : adresse complète, instructions de livraison
• Communications : messages que vous nous envoyez, avis et commentaires

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données d'utilisation : pages visitées, recettes consultées, temps passé sur la plateforme
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant d'appareil
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'IP (si autorisée)
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience

1.3 Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Rapides Services : statut de livraison, confirmations de commande
• Processeurs de paiement : confirmation de transactions
• Réseaux sociaux : si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

2.1 Fournir et Améliorer Nos Services

• Créer et gérer votre compte
• Générer des plans de repas personnalisés avec notre IA
• Fournir des recommandations nutritionnelles adaptées
• Traiter vos commandes et coordonner les livraisons
• Suivre vos progrès et objectifs santé
• Améliorer nos algorithmes et nos services

2.2 Communication

• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous informer des nouvelles fonctionnalités et offres (avec votre consentement)
• Envoyer des rappels de planification de repas

2.3 Sécurité et Conformité

• Détecter et prévenir la fraude
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges

2.4 Analyse et Recherche

• Comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme
• Améliorer nos recettes et recommandations
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Réaliser des études statistiques agrégées et anonymisées

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Avec Votre Consentement

Nous partagerons vos informations si vous nous y autorisez explicitement.

3.2 Prestataires de Services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de confiance qui nous aident à opérer nos services :

• Rapides Services : pour la livraison de vos commandes
• Processeurs de paiement : pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Hébergeurs cloud : pour stocker vos données de manière sécurisée
• Services d'analyse : pour améliorer notre plateforme
• Services de communication : pour envoyer emails et notifications

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

3.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou des activités illégales
• Protéger la sécurité de nos utilisateurs

3.4 Transactions Commerciales

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement dans la protection de vos données.

4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

4.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences
• Cookies publicitaires : pour vous montrer des contenus pertinents (avec votre consentement)

4.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

5. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos
• Contrôle d'accès : accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Surveillance : surveillance continue pour détecter les activités suspectes
• Audits réguliers : évaluation périodique de nos pratiques de sécurité
• Formation du personnel : notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte actif
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après la suppression de votre compte, nous conserverons certaines informations sous forme anonymisée ou agrégée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

7. Vos Droits sur Vos Données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

8. Protection des Données des Mineurs

Notre service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@allorapides.bj pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés hors de la République du Bénin. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément aux normes internationales de protection des données.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement significatif par :

• Une notification par email
• Une notification dans l'application
• La mise à jour de la "date de dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Marketing et Communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Newsletters avec des recettes et conseils nutritionnels
• Offres promotionnelles et réductions
• Informations sur les nouvelles fonctionnalités
• Invitations à des événements ou webinaires

Se désabonner : Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en :

• Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails
• Ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte
• Nous contactant directement

Notez que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des communications transactionnelles importantes (confirmations de commande, mises à jour de compte, etc.).

12. Analyse et Performance

Nous utilisons des outils d'analyse tiers pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation de notre service. Ces outils collectent des informations envoyées par votre appareil, notamment :

• Les pages que vous visitez
• Le temps passé sur chaque page
• Les liens sur lesquels vous cliquez
• Les informations sur votre appareil et navigateur

Ces informations nous aident à améliorer notre service et à mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme.